Über Eusera
Entscheidend ist nicht, wie gut ein Konzept klingt. Entscheidend ist, was sich dadurch verändert.
Seit 1992 begleiten wir Unternehmen dabei, Vertrieb, Führung, Organisation und Kundenorientierung weiterzuentwickeln.
In dieser Zeit haben wir viele Strategien, Veränderungsprojekte und Trainings erlebt.
Eine Erkenntnis zieht sich durch unsere Arbeit:
Eine gute Idee ist erst dann wertvoll, wenn sie im Alltag funktioniert.
Deshalb endet unsere Arbeit nicht bei Analyse, Konzept oder Training.
Wir wollen gemeinsam mit unseren Kunden dafür sorgen, dass aus Erkenntnissen Entscheidungen werden, aus Entscheidungen konkretes Handeln – und daraus bessere Ergebnisse.
Die Menschen hinter Eusera
Hans-Gerd Mazur
Hans-Gerd Mazur ist Diplom-Ökonom mit Schwerpunkt Marketing und Vertrieb und seit 1992 Geschäftsführer der Eusera GmbH.
Seine Arbeitsschwerpunkte liegen insbesondere in Strategie, Vertrieb, Führung, Beratung und Coaching.
Darüber hinaus ist er Autor und Co-Autor von Fachartikeln und Buchbeiträgen und als Dozent zu Management- und Führungsthemen tätig.
Was ihn bei Projekten besonders interessiert:
Was muss sich konkret verändern, damit am Ende etwas besser funktioniert?
Kerstin Mazur
Kerstin Mazur ist Diplom-Informatikerin und Social Media Managerin (IHK).
Bei Eusera verantwortet sie unter anderem die IT-Unterstützung von Projekten sowie Dokumentation, Qualitätsmanagement und Controlling.
Damit bringt sie Struktur und Verlässlichkeit in Bereiche, in denen Fortschritt nachvollziehbar und Ergebnisse sichtbar werden sollen.
Erfahrung zeigt sich für uns nicht in Jahren allein.
Mehr als drei Jahrzehnte Beratungserfahrung sind wertvoll.
Aber nicht, weil die Zahl groß ist.
Sondern weil Erfahrung hilft, Situationen schneller einzuordnen, die richtigen Fragen zu stellen und früher zu erkennen, wo sich ein genauer Blick lohnt.
Was daraus entstehen kann, zeigen einige unserer Projekte.
Mehr als 65 Prozent Umsatzsteigerung in drei Monaten
Für einen Hidden Champion aus dem Handelssektor haben wir Angebotsprogramm und Backend-Konzept überarbeitet.
Innerhalb von drei Monaten stieg der Umsatz um mehr als 65 Prozent.
Ein Beispiel dafür, was möglich wird, wenn ein relevanter Ansatzpunkt gefunden und konsequent umgesetzt wird.
Zusammenarbeit im Vertrieb neu organisiert
Bei einem Hersteller von Medizinprodukten haben wir das Zusammenspiel von Vertriebsinnendienst, Inside Sales und Außendienst neu organisiert.
Ziel war es, Reibungsverluste, Doppelarbeiten und Fehler im Kundenkontakt zu reduzieren und die Zusammenarbeit klarer auszurichten.
Die neue Organisation verbesserte die Abläufe und führte auch zu direkten Umsatzeffekten.
Vertriebssteuerung wirksamer gemacht
In verschiedenen Vertriebsprojekten haben wir Steuerung so weiterentwickelt, dass früher sichtbar wird, wo Handlungsbedarf entsteht.
Dabei ging es nicht darum, einfach mehr Kennzahlen zu produzieren.
Entscheidend war, Vertriebsaktivitäten und Opportunities so transparent zu machen, dass Vertriebsleitung und Mitarbeiter schneller erkennen können, wo sie ansetzen sollten.
Akquisitionszeiten wurden verkürzt und Abschlussquoten verbessert.
Führung und Zusammenarbeit verbessert
In Projekten zur Führungskräfteentwicklung haben wir unter anderem an Kommunikation, Zusammenarbeit und Aufgabenerledigung gearbeitet.
Veränderungen in der Meetingstruktur schufen zusätzliche Zeit. In anderen Projekten konnten Kundenprojekte deutlich verkürzt werden.
Die Veränderungen wirkten sich dabei auch positiv auf Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit sowie auf den Cashflow aus.
Wir wollen schnell verstehen, worauf es wirklich ankommt.
In einem Unternehmen gibt es fast immer viele Themen, an denen man arbeiten könnte.
Deshalb beginnen wir mit Fragen:
Was soll sich konkret verbessern?
Wo lohnt es sich zuerst anzusetzen?
Was müsste anschließend im Alltag anders passieren?
Und woran erkennen wir, ob es funktioniert?
Dafür bringen wir unseren Blick von außen und unsere Erfahrung ein.
Unsere Kunden wiederum kennen ihr Unternehmen, ihren Markt und ihre Menschen besser als jeder externe Berater.
Gute Lösungen entstehen für uns aus beidem.
Umsetzung gehört für uns zur Beratung.
Eine Vertriebsstrategie muss irgendwann im Kundengespräch ankommen.
Eine Veränderung in der Führung muss sich darin zeigen, wie Entscheidungen getroffen und Verantwortung übernommen wird.
Ein neues Servicekonzept muss der Kunde tatsächlich erleben.
Deshalb verbinden wir je nach Aufgabe Beratung, Training und Coaching.
Wir arbeiten an Strategie, Organisation, Prozessen und Steuerung. Wir entwickeln Fähigkeiten. Und wir begleiten Menschen dabei, diese Fähigkeiten im Alltag anzuwenden.
Was wir tun, richtet sich nach dem Ziel. Nicht umgekehrt.
Die passende Expertise für die jeweilige Aufgabe.
Nicht jedes Projekt braucht dieselben Kompetenzen.
Deshalb arbeiten wir bei Bedarf mit spezialisierten Experten aus unserem Netzwerk zusammen.
Dazu gehören mehr als 50 Partner, unter anderem Trainingsinstitute, Zertifizierungsstellen und Verbände.
So können wir die Unterstützung an die konkrete Aufgabe anpassen, statt die Aufgabe in ein fertiges Beratungsprodukt zu pressen.
Was Sie von der Zusammenarbeit mit uns erwarten können
Wir wollen schnell verstehen, worauf es wirklich ankommt.
Wir sprechen offen an, was wir sehen.
Wir verbinden unsere Erfahrung mit dem Wissen, das bereits in Ihrem Unternehmen vorhanden ist.
Wir klären, was sich verändern soll und woran wir erkennen können, ob es funktioniert.
Und wir wollen nicht erst am Ende eines Projekts feststellen, ob wir auf dem richtigen Weg waren.
Denn Erfahrung allein erzeugt noch keine Wirkung. Entscheidend ist, was wir daraus machen.
Was soll bei Ihnen besser funktionieren?
Vielleicht wissen Sie bereits genau, was sich verändern soll.
Vielleicht sehen Sie mehrere mögliche Ansatzpunkte.
Dann beginnen wir dort:
Was soll besser werden?
Wo lohnt es sich zuerst anzusetzen?
Und woran würden Sie erkennen, dass sich wirklich etwas verbessert?
Gespräch vereinbaren